For nylig sad jeg på en hyggelig café i København og talte med en ven om hans virksomhed. Jeg stillede ham et simpelt spørgsmål: Kan du beskrive din ideelle kunde?
Han blev helt blank. Selvom han havde drevet sin virksomhed i over to år, kunne han ikke beskrive de vigtigste karaktertræk ved den kundegruppe, han forsøgte at nå.
Dette er et klassisk tegn på en virksomhed uden fokus.
For hvis du ikke ved, hvem du henvender dig til…
- Hvordan ved du så, hvilke strategier du skal bruge for at få flere kunder?
- Hvordan sikrer du, at dit budskab rammer de rigtige mennesker?
Uden en klar målgruppe risikerer du at spilde tid på irrelevante aktiviteter, møder og events, der forvirrer dig mere, end de gavner.
Lad os derfor gå i dybden med, hvordan du kan definere din ideelle kunde og rette din markedsføringsstrategi mod de mennesker, der rent faktisk vil købe dine produkter eller tjenester.
Manglende kundeprofil skaber kaos i din forretning
Uanset om du driver en webshop, en konsulentvirksomhed eller en blog, er det afgørende at vide, hvem du vil tiltrække. Dine potentielle kunder er dem, der en dag vil blive betalende kunder.
Så stop med at bekymre dig om de nyeste marketingtrends, plugins eller sociale medier, hvis du endnu ikke har defineret din kundeprofil.
Hvis du ikke kender din ideelle kunde:
- Bliver dit budskab for bredt og uklart.
- Vil dine marketingstrategier være tilfældige og ineffektive.
- Mangler du retning og strategi, hvilket gør det svært at tage beslutninger.
Uden et klart kundegrundlag vil du simpelthen ikke skille dig ud fra mængden.
Hvem er din ideelle kunde? Et konkret eksempel
For at hjælpe min ven med at forstå vigtigheden af en kundeprofil, gav jeg et eksempel fra Pengify.
Vores ideelle kunde er typisk en person, der har besluttet sig for at starte en online forretning for at tjene penge på nettet og skabe en fleksibel livsstil.
Vores kundeprofil:
- Er typisk coach, konsulent eller freelancer.
- Er omkring 35-45 år gammel og bor i Danmark.
- Føler sig fastlåst i et almindeligt job og drømmer om at være sin egen chef.
- Har allerede prøvet nogle online strategier, men er forvirret over den store informationsmængde.
- Vil gerne opbygge synlighed online og skabe en stabil indkomst.
Da jeg forklarede dette, begyndte min ven at forstå, hvor vigtigt det var at have en skarp kundeprofil. Men han fandt det stadig svært at beskrive sin egen.
Guide: Sådan beskriver du din ideelle kunde
Her er nogle grundlæggende spørgsmål, du bør kunne svare på:
- Er din kunde mand eller kvinde?
- Hvad er deres alder?
- Hvad arbejder de med?
- Har de familie?
- Hvor bor de?
- Hvor meget tjener de om måneden?
- Hvilke bøger, magasiner og TV-programmer interesserer dem?
- Hvilke offentlige personer ser de op til?
Ud over de demografiske oplysninger er der også psykologiske faktorer, du bør overveje:
- Hvad bekymrer dem mest i hverdagen?
- Hvilke frygt har de?
- Hvad frusterer dem?
- Hvilke ambitioner og ønsker har de?
Jo mere du ved om din ideelle kunde, jo lettere bliver det at tilpasse din markedsføring og kommunikation.
En profession, flere kundeprofiler
JMange virksomheder laver fejlen at tro, at deres erhverv alene definerer deres målgruppe. Men selv inden for samme profession kan der være vidt forskellige kundeprofiler.
For eksempel, hvis du er coach, kan din kunde være:
- En 28-årig single mand, der arbejder i en multinational virksomhed og drømmer om at avancere i karrieren.
- En 40-årig mor, der vil kombinere familieliv med en selvstændig karriere.
De har meget forskellige behov, selvom de begge kunne være interesserede i coaching.
Din strategi: Laserfokus på din forretning
For at opbygge en succesfuld virksomhed online, skal du fokusere på tre trin:
- Definer din unikke værdi: Hvilket problem løser du for dine kunder?
- Identificer din ideelle kunde: Hvem vil du tiltrække, og hvor kan du finde dem?
- Eksekver de rigtige strategier: Brug effektive metoder til at nå dine kunder online.
Din blog eller hjemmeside er en direkte refleksion af din virksomhed. Hvis du ikke kender din ideelle kunde, vil du heller ikke vide, hvilke emner du skal skrive om.
Så tag dig tid til at definere din kundeprofil. Det vil hjælpe dig med at skabe mere relevant indhold og en stærkere strategi.
Tag handling nu
Det kan være skræmmende at tage denne beslutning, men det er en nødvendig proces. Ved at gøre dette arbejde vil du:
- Få større synlighed.
- Skabe mere effektive strategier.
- Spare tid og ressourcer.
Start nu og se, hvordan din forretning tager fart!
